Wir sind seit 11/15 keine Kunden mehr bei Care-Energy. Im April bekamen wir eine Forderung, dass 44 Euro nachzuzahlen sind. Diese Zahlung habe ich geleistet. Zwei Wochen später hieß es, man habe acht Euro Guthaben, welches aber nie ausgezahlt wurde.

Im August bekomme ich eine "letzte Mahnung" über zu zahlende 2,61 Euro. In der Filiale im Eastgate fragte ich nach, wofür denn eigentlich, denn eigentlich habe ich ja ein Guthaben, trotztdem ich auch 44 Euro nachgezahlt habe, ja man wolle sich lümmern, ich erhalte von ihm persönlich eine Antwort. Warte ich heute noch drauf.

Am Donnerstag (24.11.2016) Abend komme ich nach Hause, wieder Post von Care-Energy mit einer "1. Mahnung" über 11 Euro, welche ich bis Freitag (25.11.2016) gezahlt haben soll.

Gestern bin ich nach 32 Minuten Wartescheife endlich mal telefonisch durchgekommen, wollte eine Erklärung über den Verhalt "letzte Mahung August" zu 1. Mahnung vom Donnerstag- jeweils mit Forderungen, wofür ich keinen Nachweis besitze. Mir wurde unverschämt mitgeteilt, dass wir im Zeitalter des Internets leben und ich alles in Kundenportal einsehen könne. Ich fragte, ob er mich veräppeln will, da ist ein Haufen Wirrwar, aber nichts sinnvoll erkennendes, abgesehen davon, dass ich mich frage, wie ich ein Kundenportal besitzen kann, wenn ich seit 01.11.2015 nicht mehr Kunde bin. Er ging weder auf den Sachverhalt "letzte Mahnung über 2,61 Euro" und der neuen "1. Mahnung über 11 Euro" -sondern behauptete, dass sein Abschlagdifferenzen. Ich kann nachweisen, dass ich alle Abschläge pktl per Dauerauftrag bis zur Kündigung überweisen habe, eine konkrete Abrechung auch nach Beendigung des Vertrages gab es nie.