Die DHL wirbt mit ihrer Versandversicherung über lässt du Kunden im unklaren darüber was wirklich passiert wenn der Schadensfall eintritt. Im jetzigen Fall geht es um 3 Handys mit einem Warenwert von 46,00 Euro die für 30,99 Euro (DHL Paket International, 500 Euro Versicherung) nach Russland gesendet wurden. Paket ist jetzt beschädigt angekommen, alle 3 Handys haben einen Totalschaden! Jetzt wollte ich telefonisch den Schaden melden da mich mein Kunde darauf hingewiesen hat und mir Fotos von dem Schaden zugesendet hat. Laut DHL habe ich jetzt als Absender keinen Anspruch darauf den Schaden geltend zu machen obwohl ich als Absender die Versicherung mit der DHL abgeschlossen habe. Was soll das? Wo bin ich als DHL Kunde darauf hingewiesen worden das ich die Versicherung nicht in Anspruch nehmen kann?

Irgendwie fühle ich mit als Kunde betrogen! Habe eine Versandversicherung die ich nicht mal in Anspruch nehmen kann und bleibe jetzt auf dem Schaden sitzen!

Naja jetzt hat die liebe DHL einen Kunden weniger.