Bei meinem Flug von Valencia über Düsseldorf nach Wien am 06.-09.2017 wurde aus meinem eingechecktem Koffer meine gesamte Photoausrüstung gestohlen. Der Verlust wurde am Tag nach meiner Ankunft mittels E-Mail genau an zwei gegebene Adressen von Germanwings gemeldet. Außer für mich wertlosen "no-reply" E-Mails hörte ich bisher nach über zehn Tagen nichts. Meine private Reiseversicherung ist für solche Fälle nicht verantwortlich und teilte mir mit mich an Germanwings zu wenden. Selbstverständlich erstatte ich bei der Polizei Anzeige, wo mir mitgeteilt wurde, dass Diebstähle dieser Art öfters öfters vorkommen.

Da ich mit dem Flug ansonsten zufrieden war, gab ich der Germanwings voreilig eine gute Beurteilung.

Durch das an den Tag gelegte Verhalten von Germanwings ist die Chance zur Klärung des Diebstahls nun auf Null gesunken und der Dieb kann in Zukunft in Ruhe weiterstehlen.