Sehr geehrte Damen und Herren,

ich kaufe nun sei Jahren bei dem Discounter Lidl ein, und bin vom Lidl Personal in diesen Markt völlig enttäuscht.

Der Vorfall passiert am Dienstag, den 09. Februar um ca. 19.55 Uhr in der Berliner Straße 26/27, Berlin Wilmersdorf, direkt neben dem Markt "Reichelt".

Den junger Mann betrat ca. kurz vor Ladenschluss den Markt. Als ein männlicher Kassierer mit Geheimratsecken sehr lautstark "losbrüllte" wir haben geschlossen, sie dürfen hier nicht mehr rein. Wortlaut. Als von dem jungen Mann keine Reaktion erfolgte, wurde der Kassierer noch lauter und wiederholte seine Aussage. Danach fing eine Kassierin auch an zu schreinen. Aussage: Eh, sie da, wir haben bereits geschlossen. Als der junge Mann nicht reagierte und Mineralwasser holte und aufs Band legte, legte die Kassierin los. Sie sind Taub, mehere Leute haben ihnen gerade gesagt, wir haben bereits geschlossen. Der junge Mann fasste sich ans Ohr und entgegnete: " Er verstehe kein Wort von dem was sie sage, er höre Musik"! Darauf hin sagte die Kassierin, so nach dem Motto, was können wir dafür, dass sie uns nicht verstehen, weil sie Musik hören. Meine Beurteilung: Seit wann bestimmt denn das Personal von Lidl, ob ein Kunde Musik hört oder nicht, telefoniert oder nicht, ect. Einfach eine Frechheit.

Der junge Mann sagte, man könne auch in einem vernüftigen Ton mit ihm sprechen und fragte die Kassierin, ob sie sich gerade vor anderen Kunden über ihn profilieren wollte? Was sie antworte verstand ich nicht. Der junge Mann forderte sie darauf hin auf, ihren Namen zu nennen, worauf sie sich aber weigerte. Der junge Mann sagte dann nur noch in der Art. " Wissen sie und ihr Kollege mit den "Geheimratsecken" nicht in der Lage sind, den ausgesetzten Stress zu verarbeiten, und meinen das an Kunden auslassen zu müssen, sei dies nicht sein Problem, und interessiere ich auch überhaupt nicht. Der junge Mann hat sich in kein Streitgespräch verwickeln lassen. Sehr souverän.

Ich gehe nun lieber bei Netto um die Ecke einkaufen. Da ich beruflich sehr spät Feierabend habe, kann mir das auch passieren, und sowas will ich mir nicht antun. Zumal das Personal dafür verantwortlich ist, die Türen zu sichern, damit der Rest der verbleibenden Kundschaft den Markt verlassen kann, und andere nicht mehr reinkommen. Da muss man nicht Kunden hinterher brüllen. Ich will ja nicht wissen, wie man dann mit Tauben Menschen vom Lidl Personal behandelt wird.

Mit freundlichen Grüßen