Ich habe für meine Frau online eine Fahrkarte gebucht, jedoch mit meiner VISA-Karte bezahlt.
Dabei habe ich leider überlesen, dass ich hätte auch die z. B. Personalausweisnummer meine Frau zusätzlich eingeben müssen. Man wird jedenfalls von diesem Online-Buchungsportal nicht daran gehindert - obwohl die Angaben eigentlich unvollständig sind - auf "buchen" zu gehen. Damit zieht die Bahn wie selbstverständlich das Geld über VISA ein, obwohl sie mir defakto eine ungültige Fahrkarte verkauft hat.
Aufgefallen ist mir die Sache erst, als ich mir das Online-Ticket (selbst ausgedruckt) vor allem die "Hinweise" angesehen habe. Dort steht wörtlich, dass die Fahrkarte nur gültig ist "mit der beim Kauf angegebenen eigenen gültigen Identifizierungskarte".
Da wurde ich stutzig und rief die Nr. 01805 101111 an. Dort wurde mir glatt gesagt, ich hätte eine üngültige Fahrkarte erworben und könne diese Online für 15,-- € Gebühr wieder stornieren, und dann könne ich mir eine neue Onlinefahrkarte kaufen. Eine andere Möglichkeit bestehe angeblich nicht.
Ich muss sagen, das ich darüber sehr empört bin. In der heutigen Zeit kann man eine WEB-Seite, also auch die Onlinebuchungsseite der Bahn, so gestalten, dass es auch für den Gelegenheitsnutzer, so wie ich, der alle drei Jahre mal etwas bucht, ausgeschlossen ist, eine ungültige Dienstleistung zu buchen.
Dass es überhaupt über dieses Portal möglich ist, ungültige Fahrkarten zu buchen, finde ich, ist gelinde gesagt, ein Skandal. Es ist übrigens menschlich, wenn man auf so einer Seite gelegentlich auch mal etwas überliest. Z. B. hätte ein fett in rot gedruckter Hinweis auf die Wichtigkeit der Legitimation per Kreditkarte oder Personalausweis vor dem Drücken auf "buchen" genügt, um mich als Bürger davon abzuhalten, so eine sogenannte "ungültige Fahrkarte" zu buchen.
Ich werde die Sache nicht auf sich beruhen lassen und auf jeden Fall meine Rechtsschutzversicherung. einschalten und die Sache in die Öffentlichkeit tragen.
Ich finde es eine Unverschämtheit, dass so etwas in unserem Rechtsstaat möglich ist. Ich lasse mir als Bürger diese Art und Weise jedenfalls nicht gefallen.
