Unberechtigte Arbeitskosten wurden abgebucht. Vertuschung und Verschleppung über Monate. Keine Stellungnahme nach drei eingeschriebenen Rückschein-Briefen. Versuch der Beruhigung der alten Dame - behindert, bettlägerig - durch Telecom-Anruf.

Zusage der Rückvergütung. Danach keinerlei Aktion.

Offensichtlich wartet die Telecom - Dienstleister, daß sich das Problem durch Ableben von selbst erledigt.