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Antwort zu folgender Beschwerde

Am 16.02. besuchte ich gemeinsam mit meinen Kindern die Aldi Nord Filiale in Gornau Erzgebirge. Grund des Einkaufs war, wir wollten für meinen Sohn eine Armbanduhr kaufen.

Nach langem Suchen in den "Ramschkörben" fanden wir endlich die Angebote. Nach langem Überlegen und Umherschauen in den verschiedenen Warenkörben entschied sich mein Sohn für eine Uhr, eine weitere legte ich zurück in den Artikelkorb "Ramschkorb".

An der Kasse angelangt, bemerkte ich sofort die Unfreundlichkeit der Kassiererin. Auf meine Frage, weshalb die Verpackung der Uhr schon offen sei, erwiderte sie nur schnippig, dass das eben ein Kunde zurückgebracht habe, und als ich wissen wollte wieso, meinte sie, "das weiß ich doch nicht".

Während des Bezahlens fragte mich die Kassiererin vor allen Leuten (weiteren Kunden) und vor meinem Kindern, ob ich zu Hause auch so eine unordentliche Person sei. Ich fragte freundlich, wie sie darauf kommt. Sie erwiderte und warf mir vor, ich hätte die Uhr einfach wahllos in irgendein Fach geschmissen. Ich korrigierte sie und sagte, dass dies ganz gewiss nicht der Wahrheit entspricht, sondern dass ich die Uhr ganz normal zurückgelegt habe und dass es aber sein kann, dass es der Warenkorb nebenan war.

Daraufhin fing sie eine Diskussion mit mir an, vor allen Leuten wohlgemerkt, dass ich ein schlechtes Vorbild für meine Kinder sei. Nicht nur weil ich so unordentlich wäre, sondern auch weil ich nicht zu meinem "Fehlverhalten" stehen würde. Ich war sprachlos und meinen Kindern standen die Tränen in den Augen. Noch im Weggehen lachte sie hämisch und meinte hörbar, was für eine unmögliche Person ich sei.

Die gekaufte Uhr werde ich in einem anderen aldi Markt wieder zurückgeben, da mein Sohn nach dieser Aktion keine Freude daran hat.

So eine Unverschämtheit habe ich nie zuvor erlebt.

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