Das Guthaben aus der Jahresrechnung sollte mit der Abschlagsrechnung von März diesen Jahres verrechnet werden.

Dieses wurde ignoriert und ein Abschlag wurde abgebucht. Auf zwei E-Mails erhielt ich nur die Antwort, dass diese bearbeitet werden würden und ich eine Antwort erhalte.

Nun wurde auch die Abschlagszahlung für April abgebucht. Doch es passierte nichts. Eine Kontaktaufnahme durch die Hotline scheiterte durch lange Warteschleifen (7 bis 10 Minuten

Das ist schon eine Servicewüste und eine große Frechheit.