Sehr geehrte Damen und Herren,

am 09.07.2011 traten meine Familie und ich die Rückreise von Stralsund Hbf nach Saarlouis Hbf an.

Bis Koblenz gab es keine Probleme. Von Koblenz nach Saarlouis RE 12020 ab 20:22 an 22:35 lief einiges aus dem Ruder. Die Lok war nur mit zwei Wagen bestückt, der Wagen der 1. Klasse viel aus.

Trotz Bundesgartenschau konnte die Bahn nicht reagieren. Der Zug war überfüllt und die Toiletten waren abgeschlossen bzw. verkotzt.

Schlechte Organisation und unzureichende Kundenbetreuung!