Sehr geehrte L'Tur,

leider komme ich erst jetzt dazu, meine anhaltende Verärgerung an Sie mittzuteilen und eine Entschädigung für die enorme Verspätung unseres Rückfluges und den damit verbundenen Unannehmlichkeiten, einzufordern.

Im Detail geht es um unseren (Achilleas Leontidis und Sxxx Mxxx) Rückflug von der Insel Kos am 2.07.2011 (Flug X3 4605).

Wir wurden am besagten Tag gegen 12:00 Uhr von unserm Hotel abgeholt und zum Flughafen gebracht. Dort wurde uns von den Reiseleitern mitgeteilt, dass unser Flug Verspätung habe. Weiter Informationen waren nicht verfügbar.

Die Reiseleiterinnen waren aufgrund der schlechten Informationssituation gnadenlos überfordert.

Keiner wusste, wann und ob es am 2.07.11 überhaupt einen Rückflug geben würde.

Nach zahlreichen Telefonaten mit Deutschland (per Handy, wie sonst) und ständiger Recherche (unserer Familie) auf der Seite von Tuifly konnten wir dann nach Stunden (noch vor unseren Reiseleiterinnen) in Erfahrung bringen das es vermutlich sechs Stunden Verspätung werden wird. Diesen Zustand erachte ich als untragbar.

Wir haben viele teure Telefonate geführt, die Familie den ganzen Tag mit der Internetrecherche beschäftigt, unsere Abholung vom Flughafen komplett neu organisieren müssen, einen halben Tag am wenig attraktiven Flughafen Kos mit langer Kleidung (in D war es kalt) verbracht, somit einen halben Tag verloren und uns wahnsinnig über die Informationspolitik geärgert.

Wir, Frau Mxxx und ich, erwarten daher eine angemessene Entschädigung durch Ihr Haus.