Wir sind am Montag mit dem Flug AB 6745 von Hamburg nach Düsseldorf unterwegs gewesen.
Der Flug wurde in eine Warteschleife geschickt, die der Pilot allerdings nur zehn Minuten durchhalten konnte, dann hat er durchgesagt, dass sein Sprit alle sei und er in Köln Bon landen müsste. Dort kam die Durchsage, dass er erst um 13 Uhr weiter fliegen könnte und die Gäste mit Handgepäck aussteigen könnten. Kurze Zeit später kam die Durchsage, alle Gäste aussteigen und Gepäck entgegennehmen. Am Gepäckband stand unser Flug, aber das Gepäck kam nicht.
Am Air Berlin Schalter war man völlig überfordert und man hat 150 Fluggäste ohne Info stehen lassen. Einige sind entnevert gegangen und haben sich selber eine Möglichkeit zum Weiterkommen gesucht.
Wir sind am Air Berlin Schalter geblieben und man hat uns dann zum Gate 22 geschickt, dort wusste keiner, was er mit uns machen soll und die Stimmung kippte langsam.
Letztendlich haben wir den Anschlussflug in Düsseldorf (wir waren ja noch in Köln Bonn) natürlich nicht bekommen und sind dann mit der Bahn nach Hausew gefahren.
Air Berlin behauptet jetzt, der Pilot hätte nicht gesagt, dass alle aussteigen sollten. Wir waren ganz hinten im Flieger und haben als letzte das Flugzeug verlassen. Für die Durchsage, dass alle aussteigen sollten, gibt es 150 Fluggäste als Zeugen.
Mann hat uns total im Regen stehen lassen und behauptet jetzt noch, dass wir nicht die Wahrheit sagen. Urlaub versaut, Geld weg, wir können jetzt klagen - toller SERVICE!
