Wir sind am Montag mit dem Flug AB 6745 von Hamburg nach Düsseldorf unterwegs gewesen.
Der Flug wurde in eine Warteschleife geschickt, die der Pilot allerdings nur zehn Minuten durchhalten konnte, dann hat er durchgesagt, dass sein Sprit alle sei und er in Köln Bon landen müsste. Dort kam die Durchsage, dass er erst um 13 Uhr weiter fliegen könnte und die Gäste mit Handgepäck aussteigen könnten. Kurze Zeit später kam die Durchsage, alle Gäste aussteigen und Gepäck entgegennehmen. Am Gepäckband stand unser Flug, aber das Gepäck kam nicht.
Am Air Berlin Schalter war man völlig überfordert und man hat 150 Fluggäste ohne Info stehen lassen. Einige sind entnevert gegangen und haben sich selber eine Möglichkeit zum Weiterkommen gesucht.
Wir sind am Air Berlin Schalter geblieben und man hat uns dann zum Gate 22 geschickt, dort wusste keiner, was er mit uns machen soll und die Stimmung kippte langsam.
Letztendlich haben wir den Anschlussflug in Düsseldorf (wir waren ja noch in Köln Bonn) natürlich nicht bekommen und sind dann mit der Bahn nach Hausew gefahren.
Air Berlin behauptet jetzt, der Pilot hätte nicht gesagt, dass alle aussteigen sollten. Wir waren ganz hinten im Flieger und haben als letzte das Flugzeug verlassen. Für die Durchsage, dass alle aussteigen sollten, gibt es 150 Fluggäste als Zeugen.
Mann hat uns total im Regen stehen lassen und behauptet jetzt noch, dass wir nicht die Wahrheit sagen. Urlaub versaut, Geld weg, wir können jetzt klagen - toller SERVICE!
Bestell-/Kundennummer: Flug AB 6745
Meine Forderung an Air Berlin:
Erstattung der gesamten Reisekosten plus Entschädigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
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@ Großinquisitor
Im Allgemeinen bucht man einen Flug um von A nach B zu kommen und bezahlt dafür.
Sie scheinen allerdings der Meinung zu sein, daß man nur eine Teilstrecke fliegen darf und dann selber schaun soll, wie man weiterkommt.
Ich weiß ja nicht, was Sie zur nächtlichen Stunde treibt, hier als Zombie aufzutreten und Unfug zu verzapfen, eventuell könnte da eine Behandlung helfen.
Auf einem Beschwerdeportal haben Sie allerdings nichts zu suchen.
Wir haben eine Pauschalreise bei Alltours gebucht die Flüge von Hamburg nach _Düsseldorf und dann von Düsseldorf nach Valadero sollte Air Berlin durchführen. Die haben uns statdessen nach Köln Bonn geflogen und sich dann nicht mehr um uns gekümmert. Der weiterflug nach Valadero von Düsseldorf aus ist ohne uns gestartet
Wenn Sie eine Pauschalreise gebucht habe (Alltours, müssen sie sich an den Veranstalter wenden. Sie haben die Reise ordnungsgemäß angetreten. Sind sie nicht auf eine andere Maschine dann gebucht worden? Haben Sie den Urlaub ganz abgebrochen? Der Veranstalter ist in der Pflicht sie weiterzutransportieren.
Air Berlin hat sich bis Heute nicht geäußert.
Wir werden Allltours bzw. Air Berlin jetzt verklagen. Gleichzeitig läuft ein Verfahren beim Luftfahrt Bundesamt.
Bis heute keine Reaktion von der Gesellschaft.