Am 20.12.2011 habe ich eine Schadensanzeige bei Air Berlin eingereicht da mein Koffer auf dem Flug von Düsseldorf nach Hamburg beschädigt wurde. Am 28.12.2011 erhielt ich eine Eingangsbestätigung und seit dem passiert nichts.

Am 31.1.2012 habe ich eine Anfrage per Email gestellt bekam aber nur die Mitteilung das aufgrund gestiegenen Anfragevolumen die Beantwortung bis zu drei Wochen dauert aber keine weitere Reaktion.

16.2.2012 Fax an Air Berlin keine Antwort

27.2.2012 Email an http://AirBerlin.com wieder nur Mitteilung das aufgrund gestiegenen Auftragsvolumen die Beantwortung bis zu 3 Wochen dauert aber keine Reaktion.

07.03.2012 Brief an Air Berlin keine Reaktion.

Telefonische Anfragen immer der gleiche Spruch: ihr Anruf kann aufgrund gestiegenen Auftragsvolumen nicht entgegengenommen werden, wenden sie sich bitte schriftlich an uns.