Am 03.04.12 hatte ich das Missvergnügen, die Kundenfreundlichkeit zweier Angestellten der Postfiliale in der Hafenstrasse 195, Bremerhaven, zu erfahren.

Um 15.00 Uhr als die Filiale grade wieder öffnete, machte ich eine Einzahlung auf mein Konto und wollte außerdem einen Verrechnungsscheck einreichen (bislang mein erster Verrechnungsscheck). Ich bekam einen Giroauftrag den ich ausfüllen musste und machte dabei einen Fehler. Ich übersah das auf dem Scheck eine Kontonummer stand die ich auf den Auftrag hätte übertragen müssen.

Ich gab dann den falsch ausgefüllten Auftrag zusammen mit dem Scheck wieder ab und wurde auf meinen Fehler hingewiesen: "Da fehlt die Kontonummer!". Ohne eine Erklärung.

Da die Filiale sehr voll war, nahm ich den Scheck und den Auftrag wieder an mich und meinte: "Ich werde das zuhause erledigen".

Der Postangestellte sagte daraufhin (für mich und sämtliche Kunden deutlich hörbar) zu seiner Kollegin: "Das ist wohl zu schwer. " Sie sagte dazu: "Tja, das ist wohl zu kompliziert für sie. "

Demütigung des Kunden wird in dieser Filiale, von diesen beiden Kollegen, offensichtlich gern betrieben.

Auf meinen Hinweis, dass dieser Dialog absolut unangebracht sein, bekam sie einen roten Kopf und er versuchte zu bagatellisieren anstatt sich zu entschuldigen.

Mein Fazit: Unprofessionell, Kundenunfreundlich und einfach vollkommen daneben.