Seit Jahren war ich Kundin bei Neckermann.
Habe meine halbe Wohnung über Neckermann eingerichtet, meine Kinder eingekleidet und 'ne Menge Geld bei Neckermann gelassen.
Bis ich das Angebot als Sammelbesteller wahrnahm, da ich eh' öfter für Bekannte mitbestellte.
In meiner letzten Bestellung wurde u. a. ein Flachbildfernseher und ein DVD-Player bestellt, mit drei Monaten Zahlpause und in 48 Monatsraten (das war die erste Bestellung als Sammelbesteller). Die Rechnung kam sofort, aber der Fernseher kam erst etliche Wochen nach Liefertermin. Nun gut, wir nahmen das so hin.
Einige Monate später kam eine Mahnung, eine Rate wäre im Verzug. Ich rief bei Neckermann an und wollte das richtig stellen. Denn der Fernseher wurde einen Monat zu spät geliefert, und deshalb wurde die erste Rate natürlich auch erst einen Monat später überwiesen.
Nach längerem hin und her zwischen Neckermann und mir zahlte ich für meine Bekannte diese eine Rate, damit (wie schließlich dann angedroht wurde) nicht der Ratenkauf gekündigt wird.
Ein Jahr später wollte ich wieder mal was bestellen. Eine Woche nach meiner Bestellung bekam ich einen Brief: Tut uns leid, aber es ist nur eine Bestellung per Nachnahme möglich!
Warum denn das? Ich rief also bei Neckermann an und die nette Servicedame sagte, sie kann mir am Telefon leider keine Auskunft dazu geben, mir würde der Grund in den nächsten Tagen schriftlich mitgeteilt.
Eine Woche später kam ein Brief: "Vielen Dank für ihren Auftrag. Gern hätten wir ihre Wünsche gleich erfüllt. Wie sie wissen, gibt es für den Kauf auf Rechnung gewisse Richtlinien. Diese gestatten uns zur Zeit leider nicht, ihren Auftrag auszuführen!" Aber Nachnahme wäre möglich.
Ich rief wieder bei Neckermann an, wieder die gleiche Antwort, man könne das nur schriftlich mitteilen...eine Woche später genau der gleiche Schriebs.
Trotz alle dem bekam ich weiterhin Post als Sammelbestellerin usw.!!!
Ich war jahrelang Kundin und alle Rechnungen sind bezahlt. Ich hatte nie Schulden bei Neckermann! Geht man so mit "Stammkunden" um? Das ist einfach nur unverschämt.
Ich möchte wenigstens eine richtige Erklärung dafür. Oder hat Neckermann Stammkunden nicht mehr nötig???
