Auch wenn es hier nur um den vergleichsweise geringen Betrag von 6,90 EUR geht, mache ich mir dennoch die Mühe, Arbeitsbedarf24.de auf diesem Wege um die Einhaltung von Verbraucherrechten nach dem Fernabsatzgesetz anzuhalten.
Zum Sachverhalt:
Am 27.05.2012 habe ich beim Onlineshop von Arbeitsbedarf24.de ein HUDSON Rückendrucksprühgerät zum Preis von 49,00 EUR zzgl. Versandkosten (4,90 EUR) bestellt, wobei die Bezahlung über PayPal erfolgt ist.
Nach der Lieferung am 31.05.2012 musste ich jedoch feststellen, dass das Gerät in seiner Funktionalität nicht meinen Erwartungen entsprach; außerdem gab es Abweichungen zwischen der Artikelbeschreibung des Verkäufers und dem gelieferten Artikel (So war die beworbene Metallsprühlanze aus Kunststoff und das Fertigungsland -lt. Verpackungsaufdruck- nicht "Made in USA" sondern "Made in China".).
Um die die dann vorgesehene Rückgabe für den Verkäufer möglichst kostengünstig zu gestalten, bat ich um die Zustellung eines Retourenlabels.
Da der Verkäufer meine Bitte mit dem Angebot einer Preisminderung beantwortete (Zeitgleich wurde die Artikelbeschreibung im Onlineshop teilweise überarbeitet, der ursprüngliche Text liegt mir jedoch noch vor.), habe ich das Gerät am 02.06.2012 auf eigene Kosten via DHL zurückgeleitet, wobei ich gleichzeitig um Rückerstattung des Kaufpreises sowie der Hin- und Rücksendekosten (Rücksendekosten: 6,90 EUR) bat.
Nachdem ich am 08.06.2012 den durch PayPal abgesicherten Betrag (leider nur Kaufpreis + Hinsendekosten) erhalten hatte, bat ich den Verkäufer am 15.06.2012 -unter Nennung meiner Kontodaten und dem Verweis auf das Fernabsatzgesetz, das eine kostenlose Rückgabe bei Artikeln mit einem Warenwert von über 40,00 EUR vorsieht- erneut um die Erstattung der Rücksendekosten. Da auch diese Anmahnung unbeantwortet blieb, erfolgte dann zu Beginn der 27. Kalenderwoche in dieser Sache eine fernmündliche Rücksprache mit dem Serviceteam von Arbeitsbedarf24.de, das mir eine zügige (!) Bearbeitung meines Anliegens zusicherte.
Inzwischen liegt die Rückgabe des Artikels 6 Wochen zurück und trotz meiner o. a. Bemühungen konnte ich bislang leider noch keine Erstattung der Rücksendekosten verzeichnen.
