Ich habe vor einigen Jahren eine Xtra-Card erworben, zusammen mit einem Siemens A50 Mobiltelefon. Das Telefon war kein Gratisgerät, ich habe dafür auch bezahlt.

Dieses qualitativ gute Gerät wollte ich nach dem Ablauf der Wartefrist nun vertragsgemäß entsperren, da der Telekomvertrag unwirtschaftlich war. Die Vertragsbedingungen der Telekom garantierten mir, dass nach zwei Jahren das Simlock-Entsperren kostenfrei möglich sei und ich einen Entsperrcode bekommen werde.

Nun sind Monate vergangen, in denen ich versuchte, die Entsperrcodes anzufordern. Doch die Deutsche Telekom weigert sich, dieser Vertragspflicht nachzukommen, da der Handyhersteller pleite sei.

In meinen Augen ist dies jedoch eine absolute Unverschämtheit. Ich bezahlte für dieses Gerät und bekam vertraglich versichert, dass ich es nach der X-Tra-Card Zeit offen benutzen kann. Eigentlich sollte man von der Telekom erwarten, dass sie sich darum auch kümmert bzw. die Entsperrcodes auch selbst intern aufbewahrt!

Ich sehe nicht ein, mir nun ein neues Handy zu kaufen, insbesondere da ich zahlreiches Zubehör habe und das Gerät genau meinen Ansprüchen genügt.

Hotline, Forum und alle anderen "Kundenservices" interessiert das Problem nicht. Deshalb sehe ich mich gezwungen, dies in der ReclaBox einzustellen.

Als Forderung stelle ich die Entfernung des Simlocks (bzw. Übersendung des Entsperrcodes, wie vertraglich vereinbart!) oder möchte zumindest ein technisch gleiches funktionstüchtiges Ersatzgerät ohne Simlock, um wieder mobil telefonieren zu können.

Ich finde, diese Forderung mehr als angemessen und hoffe, dass sich die Telekom mit mir in Verbindung setzt - ansonsten wird sie mich und viele andere (da ich gedenke, den Fall publik zu machen) als Kunden wohl für immer verlieren!