Wie ich heute durch einen Blick in meinen Online-Kontoauszug festgestellt habe, wurden Buchungen, die per Dauerauftrag eingerichtet wurden, doppelt von meinem Konto abgebucht.

Ein Anruf bei der - natürlich kostenpflichtigen* - Hotline brachte, sowohl durch die lange Zeit in der Warteschleife, als auch durch die Worte der Hotline-Mitarbeiterin, die Erkenntnis, dass ich wohl nicht der Einzige mit diesem Problem bin.

Angeblich soll das Problem ohne weiteres Zutun von seiten der Kunden noch im Laufe des Tages behoben werden.

Natürlich sind solche Vorfälle äußerst schädlich für das Vertrauensverhältnis zu einem Geldinstitut. Zumal es noch diverse andere Dinge gibt, die mich an der Santanderbank (vormals bekanntlich SEB) stören, sodass ich, als langjähriger Kunde ernsthaft mit dem Gedanken spiele, zu wechseln.

* 14 Ct. /Min. aus dem deutschen Festnetz, max. 42 Ct. /Min. aus Mobilfunknetzen