Heute (am 12.10.2012) war ich im Lidl in Weil der Stadt.

Ich habe ein Aktionsangebot gesehen, dass Laktase-Tabletten (60 Stück) nur 2,44 € kosten. Die habe die genommen.

An der Kasse hat die Kassiererin deren Strichcode mehrmals eingelesen: der Computer hat immer 3,49 € gezeigt. Ich habe die Kassiererin gebeten, gemeinsam den Preis an zu gucken und an zu passen, damit ich die Ware mit dem Aktionspreis kaufen kann. Wir haben gemeinsam geguckt, und sie hat mir das Recht erkannt.

Sie hat gesagt: "Man kann leider manuell den Preis nicht im Rechner ändern." Endlich haben wir die Ware storniert.

Damals gab es schon Mal ähnliche Fälle im Lidl (wenn die Warenpreise im Computer falsch drin standen), aber bis jetzt ging es immer so, dass die Kassiererin den Preis lt. Aktionsangebot im Rechner manuell korrigiert hat, damit ich die Aktionswaren kaufen konnte.

Über den Angebotsaushang habe ich ein Foto gemacht, das füge ich bei.

Meine Forderungen sind:
1.) Ergeben Sie mir die Möglichkeit, die Laktase-tabletten für 2,44 EUR (wir im Angebot stand) kaufen. Für die Kontaktaufnahme benutzen Sie bitte die E-Mail Addresse, die ich erteilt habe.
2.) Erteilen Sie mir bitte schriftlich einen Brief mit Unterschrift + Stempel von Lidl, in denen Sie bestätigen, dass die Kassiererin in diesen Fällen - wie damals - den Preis manuell ändern kann, damit die Kunden die Aktionswaren für deren Aktionspreise kaufen können: das kann ich später jederzeit der Kassiererin vorliegen, damit sie zweifellos den Preis im Computer anpassen kann