Ich habe am 05.09.2012 meine Jahresabrechnung erhalten, wonach mir ein Guthaben von über 800€ zusteht.

Bis heute ist die Zahlung auf meinem Bankkonto nicht eingegangen. Auf 2 Mails habe ich kein Antwort erhalten. Heute habe ich mit der Hotline telefoniert und folgende Aussage erhalten:

"ja, es kann auch länger dauern, warten sie noch 2 Wochen ab und dann melden sie sich nochmal. "

"na wielange kann es denn dauern, 8 Wochen, 1/2 Jahr oder 1 Jahr? "

"oh, wir haben hier schon die kuriosesten Sachen erlebt, also warten sie einfah noch 14Tage und wenn nichts gekommen ist, dann melden sie sich bitte nochmal"

Hä? Was soll das denn. Warum schreibt man in der Abrechnung, dass das Guthaben innerhalb von 6 Wochen gezahlt wird, wenn das nicht eingehalten wird? Meine Zahlungen müssen ja auch pünktlich bim Stromanbieter eingehen.