Ich habe im letzten Jahr am 18.10.2012 Schuhe bestellt und sie auch schnell bekommen. Mitte diesen Januars haben sich dann beide Sohlen abgelöst. Ich habe dies gemeldet. Daraufhin sollte ich Fotos des Schadens machen. Habe ich gemacht.

Es kam die Mail, dass ich die Schuhe zurückschicken soll und dann eine Rückzahlung des Kaufpreises erhalten werde.

Am 24.01. bekam ich eine E-Mail, dass die Rücksendung eingetroffen sei und bearbeitet werde. Dies solle 1-2 Tage dauern.

Da ich nach 1 Woche noch immer nichts gehört habe, habe ich eine E-Mail geschickt. Keine Antwort. Danach habe ich erneut eine Mail geschickt. Auch keine Antwort.

Der bisherige Kundenservice war von Zalando ausgezeichnet. Aber jetzt ärgert mich dieser maßlos.