Seit Mitte Dezember 2008 warte ich auf eine, der Realität entsprechende, Jahresabrechnung meiner Stromkosten.

Mitte Oktober forderte die Fa. TelDaFax mich auf, meinen Stromzähler abzulesen, um eine Jahresabrechnung erstellen zu können.

Der Aufforderung kam ich auch unverzüglich nach.

Mitte Dezember flatterte dann eine Jahresabrechnung ins Haus. Berechnungsgrundlage für dies Rechnung war nicht der vom mir übermittelte Zählerstand, sondern ein Phantasiewert ca. 1000 kW über dem tatsächlichen Verbrauch. Entsprechend hoch der Rechnungsbetrag und die zukünftigen Abschlagszahlungen.

Diese Zahlung/Abschlagszahlungen war und bin ich nicht bereit zu leisten und schilderte dies auch dem telefonischen Kundenservice, der mir eine sofortige Überprüfung und die Ausstellung einer berichtigten Rechnung für Anfang Januar 2009 zusagte.

Von da an nahm das Chaos seinen Lauf. Telefonate mit dem Kundenservice waren und sind von "Beruhigen und abwimmeln" des Kunden geprägt. Je mehr Operatoren man erreicht, desto mehr verschiedenen, zum Teil wiedersprechende, Antworten erhält man.

Auf schriftliche Anfragen, sei es e-Mail, Postversand, auch als Einschreiben, wird nicht reagiert.

Gerne stelle ich auf Nachfrage einen chronologischen Ablauf meiner Kontakte mit TelDaFax zur Verfügung.

Fazit: Ich jedenfalls werde mein Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Termin beenden.