Wir haben im laut Eigenwerbung "beliebtesten" und "weltgrößten" Möbelhaus ein Sofa gekauft, das heißt eigentlich bestellt. Die Lieferung sollte laut Kaufvertrag in acht Wochen erfolgen.

Nach der neunten Woche habe ich unter der angegebenen Nummer für Liefernachfragen angerufen. Nach ca. 10 Minuten in der Warteschleife hatte ich schließlich eine Dame am Telefon, die schon reichlich entnervt klang, aber immerhin um Kundenfreundlichkeit bemüht war. Antwort: Ja, die Lieferung vom Hersteller wäre bereits mehr als zwei Wochen im Verzug, da muss sie mal beim Hersteller nachhaken, warum das so lange dauert. Sie könne jetzt auch nicht mehr sagen. Also warten wir weiter.

Inzwischen sind wir in der elften Woche und immer noch kein Sofa geliefert. Also nächster Anruf. Am Telefon eine reichlich pampige Dame, die mich anmault, das wäre nicht die Schuld von Höffner sondern vom Hersteller. Sie könnte höchstens mal bei denen nachfragen, wie lange es noch dauert. Sie würde dann gleich zurückrufen. Hat sie natürlich nicht getan.

Wir haben immer noch kein Sofa und stehen kurz davor, den Kaufvertrag rückgängig zu machen. Nächstes Mal vielleicht doch lieber zu Ikea!