Am 03.02.2014 habe ich ein unsauber verarbeitetes Expedit-Regal im Rahmen der Gewährleistungspflicht reklamiert. Das Regal weist an der oberen Kante (sichtbar) eine unvollständige und unsaubere Folierung auf. Als Beweis fügte ich auch noch zwei Fotos an.

Ich ließ IKEA wissen, dass ich gegen einen Preisnachlass bereit wäre, das Regal zu behalten, und bat um eine rasche Lösung.

IKEA liegen alle notwendigen Unterlagen vor, die zur Bearbeitung der Reklamation notwendig sind. Dennoch war IKEA trotz mehrfacher Nachfragen von mir nicht in der Lage, das Problem in den vergangenen acht Wochen zu lösen. Teilweise befindet man es dort noch nicht einmal für nötig, auf Email-Nachfragen zu antworten.