Ich habe am 15.11.14 eineige Kinderzimmer Möbeln (Bett+Schrank) für knapp 800€ (vorbezalt) bestellt.

Die Lieferung sollte innerhalb 5 Woche erledigt werden. Am Ende der 5. Woche (21.12.14), war der Bestellungstatus noch auf "die Bestellung wurde auf den Hersteller weitergeleitet".

Am 28. Dezember (6 Woche), noch keine Änderung; den Tag danach, plötzlich geht der Status auf "Bestellung zugestellt", obwohl nix geliefert wurde.

Ich rufe an, die sagen, sie schauen was passiert ist und mich innerhalb eine Woche darüber informieren. Ich habe eine Woche gewartet (7. Woche) und keine Information bekommen.

Ich habe am 02.01.15 wieder angerufen und erfahren, dass noch nix passiert ist, die wissen noch nicht was mit meiner Ware ist: mein Fall wurde auf "dringend" markiert, und es würde mir gewährgeleistet, dass ich innerhalb ein Paar Tage Info über die Bestellung bekommen werde.

Am 07.01, da ich noch keine Info bekommen hatte, ruf ich wieder an: man sagt, der Hersteller hat noch nicht reagiert und (praktisch gleichzeitig) eine Mail dem Hersteller geschickt wurde. Mir wird auch quasi eine Mail geschickt, obwohl ich gar nix bekommen habe, ausser dass Home24 sich um meine Bestellung kümmert und dass ich Geduld haben soll. Es wird mir wieder versporchen, dass der Hersteller innerhalb ein Paar Tage regieren wird. Ich habe gefragt ob ich könnte direkt mit dem Hersteller (Schardt) sprechen, aber angeblich ist es nicht möglich (warum auch immer).

Mein Eindruck ist es, dass Home24 mit den Herstellern Groupdeals vereinbart; die 5 Wochen, die am Anfang geplant wurden, sind eine Schätzung, wie lange wird es dauern bis es genug Leute gibt, sie das Produkt XY kaufen wollen. Das war natürlich eine Abzocke. Das ist kein Service, wenn der Kunde anstatt 5 , 8 Wochen auf die Ware warten soll.