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Antwort zu folgender Beschwerde

Wer bei Amazon kauft stellt fest, dass es in den Artikelbeschreibungen i. d.R. keinerlei Informationen zu den Lieferfristen gibt. Der Kunde wird erst nach dem Kauf informiert, wann seine Ware vorraussichtlich geliefert wird. Wenn dann auf einmal von 4 Wochen und länger die Rede ist, kann das ein ganz schöner Schreck sein. Das Vorenthalten solcher Informationen bei der Artikelbeschreibung ist mehr als unseriös.

Der Verkäufer hat bereits in der Artikelbeschreibung auf die vorraussichtliche Lieferfrist hinzuweisen. Lieferfristen beeinflussen eine Kaufentscheidung. Falsche oder fehlende Informationen stellen eine Wettbewerbsverzerrung dar.

Im vorliegenden Fall war es so, dass ein 12V-Steckernetzteil gekauft wurde. Nach dem Kauf war plötzlich von 4 Wochen Lieferfrist die Rede. Wäre das vorher bekannt gewesen, wäre der Kauf nicht zustande gekommen.

In der Kundenrezension wurde das Netzteil als technisches Gerät positiv eingeschätzt. Gleichzeitig wurde allerdings kritisch vermerkt, dass die Lieferfrist zu lang war. Amazon nahm das als Anlaß die Rezension nicht zu veröffentlichen.

Der Sinn einer Rezension besteht darin den Kauf einzuschätzen, damit andere Kunden Erkenntnisse gewinnen können. Dazu gehört auch die Lieferung.

Amazon hat als Betreiber eines Onlinhandels darauf hinwirken, dass die Angaben zu einem Artikel in der Artikelbeschreibung vollständig und wahrheitsgemäß dargestellt werden. Dazu gehören auch die Versandoptionen.

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