Aufgrund eines angekündigten Lufthansa-Streiks habe ich zusätzlich sicherheitshalber für meine Freundin einen Air Berlin-Flug gebucht.

Der Air Berlin-Flug wurde nicht angetreten (weil Lufthansa dann doch flog). Online konnte ich den Air Berlin-Flug nicht stornieren, das "Servicecenter" für Stornierungen war telefonisch nicht erreichbar (nach 15 Minuten Wartezeit habe ich aufgelegt).

Mit Einschreiben vom 07.12.2014 forderte ich Air Berlin auf, mir die Steuern und Gebühren zu erstatten.

Nunmehr sind zwei Monate vergangen und ich habe von Air Berlin weder eine Nachricht noch eine Zahlung erhalten.