Mein Flug LH 764 / Buchungsreferenz 8297407/DVOXFA wurde am 19.03.2015 von der Lufthansa anuliert, da kein Ersatzflug zur Verfügung stand, mußte ich auch den Rückflug stornieren. Auf 2 Mails an kundenservice@fluege.de wurde mit einem automatischen Antwortschreiben geantwortet. Mein Versuch den Kundenservice zu erreichen, beendete ich nach 70 Minuten in der Warteschleife. Da es unmöglich ist den Kundenservice zu erreichen und ich meine Flugkosten zurück erstattet bekommen möchte, warte ich auf Antwort und Aussage, wann ich mit der Rückbuchung rechnen kann (schriftlich / e-mail). Das der Flug annuliert wurde, kann keiner etwas dazu, nur nicht erbrachte Leistungen gehören rückerstattet!

Mit freundlichem Gruß

Stefan Schrock