Bin ich froh, dass ich nicht die Einzige hier bin! Es ist einfach so unglaublich und ich bin fassungslos.
Auch ich kann nicht mehr auf Rechnung bestellen, meine Mutter ebenfalls nicht! Jahrelange Kunden! Auf Beschwerde per Mail, bekommen wir eine standardisierte Antwort! Es wird nicht ein mal persönlich auf Fragen / Wünsche eingegangen.
Nach zweimaligen Hin-und-Her-Mail-Verkehr warte ich nun vergeblich auf ein Antwort von Bon Prix. die absolute Höhe: Wir bekommen beide auf einmal eine Abmeldung vom Newsletter, obwohl wir das NIE beantragt haben!
Es ist ein absolutes Trauerspiel! Wie ein Unternehmen sich selber so in den Ruin treiben kann. Haben Sie mal gezählt wie viele Kunden Sie aktuell momentan verlieren?
SEHR SEHR bitter!
Meine Forderung an bonprix:
KAUF AUF RECHNUNG!
Antwort auf die Beschwerde vom 09.07.2015
Guten Tag ReclaBoxler-1252485,
vielen Dank für Ihr Statement.
Sehr gern würden wir prüfen, warum Ihre Mail nicht beantwortet wurde. Bitte senden Sie uns dafür Ihre Kundennummer per Mail an social@bonprix.net.
Viele Grüße
Ihr SocialMedia-Team
kommentare und trackbacks 3
Und wo bzw. was ist das Problem, bei Bonprix via Paypal oder z. B Kreditkarte zu bestellen?
Bonprix hat die Zahlung auf Rechnung in seinen AGBs verankert.
"9.1. Zahlung per Rechnung
Die Artikel werden an Sie grundsätzlich auf Rechnung geliefert. Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht. "
"Grundsätzlich" bedeutet zwar, daß auch Ausnahmen gemacht werden können
(z. B. bei schlechter Bonität des Kunden).
Ganz schlechter Stil ist es jedoch, wenn Stammkunden mit Textbausteinen
bzw. Standardmails abgespeist werden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst