Jedes Jahr im Dezember bekomme ich einen Kontoauszug mit hohen Mahngebühren und irgendwelchen Sachen, die nicht überwiesen wären. Nach Telefonat mit Kundensevice werden dann die Mahngebühren gelöscht und von Anfang des Jahres irgendeine Nachlieferung ausgegraben, die nicht...

Leider arbeitet Bon Prix mit dem Dienstleister Hermes zusammen. Hermes ist auf Grund seiner Subunternehmer die der deutschen Sprache nicht mächtig sind, wohl auch nicht richtig lesen können, nicht in der Lage eine Sendung ordnungsgemäß zuzustellen. Mehr als 10 Tage habe ich auf...

Ich bestellte verschiedene Jeanshosen aus einem Frühjahrskatalog 2017, weil auf der Katalogrückseite zwischen den Bestellkarten der Vermerk stand, dass ich einen Happy-Bonus-Betrag über 13,00 Euro von Anfang Januar mit dreimonatiger Gültigkeit von mir bei der nächsten...

Umtausch

Ich habe am 18.08.2016 Ware bei Bonprix bestellt. Es war mir wichtig die schnell zu erhalten weil ich die bestellten Sachen in den Urlaub mitnehmen wolle. Deswegen habe ich auch täglich in der Sendungsverfolgung geschaut. Plötzlich stand in der Sendungsverfolgung:...

Ich wollte nach einiger Zeit mal wieder was bei Bonprix bestellen und bekam den Rechnungskauf nicht angeboten. Sofort das Kundenkonto geprüft => Kontostand gleich NULL. Daher sofort eine Mail an Bonprix. Natürlich kam nur eine Standardantwort wie folgt zurück: Liebe Frau.,...

Ich habe über Ihr Online-Kontaktformular bereits ZWEI MAL an Sie geschrieben - die Kopie meiner Beschwerde ist trotz Häkchen im entsprechenden Kästchen noch nach Stunden nicht bei mir eingetroffen. Es wurde lediglich - auch im Bonprix-Onlineportal - bestätigt, dass meine Mail...

Ich habe vor über einer Woche Ware per Rechnung bestellt. Aufgrund dass ich schwanger bin, passen meine Hosen nicht mehr. Aufgrund dass ich arbeite, dachte ich, ich spare Zeit, wenn ich bestelle (per Rechnung). Fehlanzeige. Nach sechs Tagen kam ein Brief, Sie hätten gerne eine...

Am 03.05.2016 habe ich bei bonprix online ein Kundenkonto eröffnet. Hierfür wurde mir nach erfolgten Datenangaben eine Kundennummer zugewiesen. Als Zahlungsart habe ich Bankeinzug gewählt, wie bei anderen Versandhäusern auch. Mit bonprix- Mail vom 03. Mai 2016, 21:41 bestätigt...

Besser bekommt man seine Kunden nicht los! Ich habe mir Ware zum Bestellen ausgesucht. Als ich dann im Bestellvorgang war, fiel mir auf, das die Zahlungsart Rechnung nicht mehr vorhanden war. Bei allen meinen bisherigen Bestellungen hatte ich die Zahlungsart Rechnung gewählt....

Ich habe Ende Februar zwei Lieferungen von bonprix erhalten. Von beiden Bestellungen musste ich je einen Teil zurücksenden. Damit es günstiger wird, habe ich es in einem Beutel verschickt. Den Rücksendebeleg bewahre ich immer im Portemonnaie auf, nach einigen Wochen werfe ich...

Sehr geehrtes bonprix - team, so unfreundlich, wie heute bin ich noch nie behandelt worden. Meine Tochter und ich wollten Jacken und BHs bestellen und da ich (aus gesundheitlichen Gründen sehr viel abgenommen habe und in einigen Tagen auf Reha gehe) nicht weiß, welche Größe mir...

Im Oktober 2015 habe ich mehrere Artikel bei dem bonprix Versandhandel bestellt. Unter anderem eine lange Trachtenjeans. Als die Artikel kamen war die Trachtenjeans nur Knielang. Ich habe meine Bestellung überprüft und dann den Kundenservice angerufen. Die freundliche Dame bot...

Folgendes Mahnschreiben erhielten wir am 14.12.2015: "Mahnung Sehr geehrter Herr Janoth, Wir haben Ihre Zahlung verbucht. Wie Sie wissen, und wie dieser Kontoauszug zeigt, weist Ihr Konto trotz dieser Zahlung einen Rückstand von EUR 24,00 auf. Zusammen mit der inzwischen neu...

Ich hab bonprix jetzt schon vier E-Mails geschrieben, aber auf keiner bekomme ich eine Antwort. Manchmal helfen wohl oder übel nur Beschwerden. Habe gestern und heute drei mal die (fast) gleiche Bestellung abgeschlossen, aber nie eine Bestellbestätigung bekommen. Heißt das...