Ich habe bei Sparhandy am 23.06.2015 einen Neuvertrag abgeschlossen, und zwar mit einem Samsung Galaxy S6.

Wenn man noch zusätzlich das Handy bis zum 21.07 auf der Internetseite von Samsung registriert, kriegt man Samsung Galaxy Tab 4, 7 Zoll, umsonst.

Der Vertrag wurde abgeschlossen, Ware verschickt und das war's - seitdem keine Reaktion. Ich habe schon mehrmals den Kundenservice kontaktiert, musste ich mit der Ansage (wir bitten sie um Geduld) zufrieden stellen.

Am 7.07.2 habe ich eine E-Mail an Sparhandy verschickt - bis heute keine Antwort.

Heute habe ich wieder den Kundenservice angerufen - der Horror! 34 Minuten Wartezeit! Geht es noch? Als ich verbunden wurde und der Mitarbeiter bemerkte, dass ich eine Beschwerde habe, versuchte er mich abzuwimmeln, bzw. hat er es geschafft. Na klar, Sparhandy kann nichts dafür, dass DHL streikt und nicht liefert, aber mein Vertrag ist ab 25.06.2015 gültig, ihn zu widerrufen, ist schon zu spät (wurde mir gesagt). und Die erste Rechnung (von Otelo) habe ich bereits erhalten.

Die Frage, ob ich eine neue Simkarte und ein neues Handy verschickt werden kann, konnte ich mir verkneifen, da er gleich gesagt hat, dass das nicht sein Problem ist, sonder das vom DHL.

Mir ist es wichtig, dass ich die Ware zum 21.07.2015 bekomme. Es ist wichtig, das Galaxy-Tablet zu bekommen. Sparhandy ist verpflichtet, es mir zu versenden, egal, wer bei der Lieferung schuld war - ich habe den Vertrag bei Sparhandy abgeschlossen.