Nachdem der Web-Check in nicht funktionierte, rief ich die Hotline an. Eine nette Dame erklärte mir über 45 Minuten lang, mit teilweisen Wartestrecken in der Warteschleife von ca. 15 Minuten (angeblich um Rücksprache zu halten), dass Sie mir nicht helfen könnte und ich sowieso keinen Anspruch auf einen Web-Check in hätte. Ich solle am Schalter einchecken, mir wäre nicht zu helfen. Es gäbe auch niemanden der mir helfen könne das sei ein technisches Problem, es gäbe auch keine technische Hotline.

Ich bin sehr unzufrieden über den Gesprächsverlauf und über das Nicht-Funktionieren der Seite beim Check in - Versuch, sowie mit dem Service.

Es hat nicht im Mindesten einen Lösungsvorschlag gegeben. Ich wurde auch nicht, wie verlangt, weiterverbunden an einen Supervisor, mit dem die Mitarbeiterin angeblich immer telefoniert hat.

Ich bin mir sicher, dass ich 45 Minuten lang hingehalten wurde.