Mit dem Liefertermin scheint man es bei Poco nicht so genau zu nehmen.

Wir haben am 29.09.15 eine Couch bei Poco bestellt. Die Verkäuferin sagte uns, die Lieferzeit sei drei Wochen. Auf dem Kaufvertrag steht allerdings - soweit für mich erkennbar - Woche 41. Wir haben uns dennoch auf eine Lieferzeit von drei Wochen eingestellt.

Am 20.10.15 kam dann eine Nachricht, die Couch sei da. Wir haben also den Spediteur angerufen, um einen Liefertermin auszumachen. Da hat man uns dann mitgeteilt, dass man total ausgebucht sei und die Couch frühestens am 28.10.15 liefern könne. Als die Dame unseren Unmut hörte, hat sie uns dann doch noch den 27.10.15 angeboten.

Eigentlich wollte ich Ende dieser Woche verreisen. Dann wäre aber niemand da, um die Couch anzunehmen und mein Mann arbeitet den ganzen Tag. Das kann ich mir also abschminken. Anschließend fragte ich nach der Uhrzeit. Man muss sich ja ein wenig richten können. Daraufhin meinte die Dame, den müsse ich am Tag vor dem Liefertermin erfragen. Woraufhin ich sie fragte, ob das ihr Ernst sei. Mein Mann war so sauer, dass er am liebsten vom Vertrag zurückgetreten wäre, aber davon bekommen wir auch nicht früher eine Couch.

Also, wenn man seinem Kunden sagt, die Couch werde in drei Wochen geliefert, dann erwarte ich als Kunde nicht, dass es sich dabei um den Liefertermin handelt, zu dem die Ware bei Poco eingeht, der interessiert mich nämlich nicht, sondern dann erwarte ich, dass ich in drei Wochen plus minus zwei Tage die Couch in meiner Wohnung habe. Vor allem wenn mich die Lieferung 59 Euro kostet.

Ein kurzer Blick in dieses Beschwerdeforum zeigt mir, dass diese Verfahrensweise wohl bei Poco so üblich ist.

Die Kapazität der Spedition sollte man auf jeden Fall berücksichtigen. Tut man das als Verkäufer nicht, trägt man die Schuld an der fahrlässig verzögerten Lieferung.