Wir haben am 19.10.2013 nach einer ausgiebigen Beratung (von Herrn E.) ein knapp 1000 EUR teures Boxspringbett gekauft, welches nun einseitig stark durchgelegen ist und wirklich schon teilweise starke Rückenscherzen verursacht. Nach einem Anruf bei Poco und zusendung der entsprechenden Fotos, wurde uns am 26.10.2015 mitgeteilt, das die 2 Jährige Gewährleistung ablaufen ist. Okay, schade waren 2 Jahre und 7 Tage. Beim Dänischen Bettenlager gibt es 5 Jahre auf Matratzen. Das ich das Bett auf einem Anhänger aufbauen werde und mich zumindest am Wochenende mit einem Werbeschild (Hier kostet ein Bett 500 EUR pro Jahr) vor die Poco Filiale in Kassel stelle, hat die nette Dame nicht interessiert, sie hat gesagt, dass ich es machen darf. :-)
Meine Forderung an Poco:
Einfach nur eine neue Matratze
Antwort auf die Beschwerde vom 01.11.2015
Sehr geehrter Kunde,
wie bereits mit unseren Kollegen besprochen ist die Gewährleistung leider abgelaufen. Gerne können Sie hier nochmal den Markt oder unseren Kundendienst kontaktieren: https://www.poco.de/pages/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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Da fällt einem nix mehr an Kommentar ein, es ging hier um ein paar Tage. So ein Kulanzloses möchtegern Möbelhaus habe ich noch nicht erlebt. Hioer wird der Kunde nicht gut beraten, sondern gut belogen damit was verkauft wird.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst