Poco= Wenig und das vor allem im Bereich Kundenzufriedenheit und Dienstleistung!

Wir haben am 03.11.15 einen Tisch im Poco Göppingen gekauft, am 04.11. wollten wir Ihn aufbauen, 5 von 6 Teilen waren beschädigt, selbst das Gewinde an 5 Schrauben waren kaputt!

Wir haben versucht dort anzurufen, 3 Mal, niemand ging an das Telefon. Wir haben alles fotografiert und wieder zusammen gepackt und den Tisch dort wieder hin gebracht, Eine Mitarbeiterin fragte, welche Teile kaputt sind, ich sagte alle und zeigte die Bilder, Sie gibt mir eine Visitenkarte mit einer Emailadresse ich soll die Bilder dort hin senden, die Teile werden ausgetauscht. Ich sagte sorry, aber es sind alle Teile beschädigt, Sie sagte es werden dann alle ausgetauscht ich soll den Tisch so wieder mit nehmen, ich sagte das möchte ich nicht, da der Tisch unbenutzbar ist bzw. nicht aufgebaut werden kann und wir den Tisch so nicht wollen?

Ich bat um Rückerstattung bzw. um einen Einkaufsgutschein, die Dame sagte mir das geht nicht, der Hersteller tauscht die Teile aus, ich sage nochmals der Tisch ist komplett kaputt und frage nach dem Geschäftsleiter, man zeigt mir sein Büro. Als ich dort eintrete kommt er direkt raus, er wurde wohl informiert Zitat von Herrn Steigerwald: "Wir haben das Recht auf Nachbesserung, das Recht ist auf seiner Seite!" Ich sage, ich möchte das ganze unbürokratisch klären und möchte mein Geld zurück, da ich mich als Kunde nicht geschätzt fühle oder wenigstens einen Einkaufsgutschein über den Betrag, er sagt mir nein das Recht ist auf seiner Seite. Ich sage behalten Sie Ihren Tisch! Der Tisch ist dort geblieben ich habe keinen Gutschein, kein Geld und keinen Ersatz bekommen

Das Recht mag auf Pocos Seite sein, das werde ich wohl nun prüfen lassen müssen, schade, dass Ihnen das Recht wichtiger ist, als seine Kunden!