Colissimo ist nicht in der Lage ein Paket zu zustellen

Colisimo
Frankreich

Angeblich hat Colissimo versucht zwei Pakete zu zustellen. Beide Male wurde das Paket weder bei einem Nachbarn abgegeben, noch wurde ich auf irgendeine Weise von dem Zustellversuch benachrichtigt. Das Paket wurde zweimal ohne weiteres an den Absender zurück gesandt. Die Adresse war jeweils korrekt (hinterlegt bei eBay).

2. Paket:

Parcel n°: CC659782034FR
Date Description Location
21/11/2015 Votre colis n'a pas pu être livré, il est retourné à l'expéditeur. Allemagne
05/11/2015 Votre colis n'a pas pu être livré, il sera mis à disposition dans le bureau de Poste du destinataire. Allemagne
05/11/2015 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Allemagne
05/11/2015 Votre colis est pris en charge. Il est en cours d'acheminement dans le pays de destination. Allemagne
03/11/2015 Votre colis est pris en charge. Il est en cours d'acheminement dans le pays de destination. Allemagne
03/11/2015 Votre colis est arrivé dans le pays de destination Allemagne
02/11/2015 Votre colis a quitté le pays d'origine. Plate-forme Est
02/11/2015 Votre colis est en cours d'acheminement. Plate-forme Est
31/10/2015 Votre colis est en cours d'acheminement. Plate-forme Sud-Ouest
31/10/2015 Votre colis a été déposé dans un point postal. Bureau de Poste Mansle

Bestell-/Kundennummer: CC659782034FR

Meine Forderung an Colissimo:

Zustellung des Paketes, Ersatz der Portokosten

Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 195 Tagen und 11 Stunden.

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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