Nach ständigen Abrissen des Internets und schlechter Verbindungsrate (8000 statt 16000er Leitung) wurde der Kundendienst verständigt. Versatel Hardware wurde zur Fehlerbehebung angeschlossen. Erneuter Anruf erfolgte (wurde zuvor abgesprochen).

Fehler konnte trotz Durchführung und nach telefonischer Anleitung seitens Versatel nicht behoben werden. Kundendienstmitarbeiterin Fr. L. zeigte sich von anfang an massivst genervt und hatte kein Verständnis für Laien. O.g. Mitarbeiterin schrie (nicht übertrieben und kein Scherz) mich an, ich sei zu blöd, dabei hielt ich mich an die Vorgaben von Versatel. Absoluter nicht zu empfehlen. Auf angemessene Kritik wird nicht reagiert. Kündigung erfolgt.