Wir haben seit 06.01.2018 keine Internetleistung mehr. Alle 2-3 Tage rufen wir bei der Hotline an und erklären unser Problem, jedesmal wird uns eine neue Ausrede erzählt, warum wir zur Zeit kein Internet haben, entweder heißt es, es liegt eine Großraumstörung vor oder es sind...

Ich war jahrelang Versatel Kunde. Nach einem Anruf bei Versatel 1&1 wurde mir ein Wechsel vorgeschlagen. Nach diesem hätte ich die Hälfte gespart bei höherem Datenvolumen. Mein alter Vertrag wurde gekündigt und es sollte am Montag los gehen. Ala ich am Freitag immer noch ohne...

Brauchst Du Dein Telefon ganz schnell, setze besser nicht auf Versatel oder wie Kundenservice ganz ganz klein geschrieben wird.

Mit schöner Regelmäßigkeit fällt das Festnetz und/oder der Internetzugang aus, so heute wieder Festnetz. Kurz vor Mittag gemeldet, erhalte ich weder einen Status noch funktionierendes Telefon. Neuer Anruf abends, man müsse eine Messung machen, aber das Zeitfenster. Nun sei es...

Seit mittlerweile 9 Wochen ist meine Großmutter ohne Telefon. Unter Druck hat sie den Vertrag verlängert, da sie sonst die Gutschrift nicht bekommen hätte die ihr zustand. Mittlerweile gehe ich davon aus das die Gutschrift nur in Verbindung mit einem neuen Vertrag möglich war...

Seit sechs Monaten gibt es angeblich eine Großstörung im Telefonbereich in meiner Gegend. (Von heute habe ich auch ein Screenshot, kann den aber leider nicht mehr hochladen). Unglaublich. Letztes Jahr waren es fast sechs Monate im Internetbereich.

Mein Versatelvertrag beinhaltet auch eine Handy-Flatrate. Im Vorjahr funktionierte das Telefon in Spanien nicht. Roaming wurde im März 2015 aktiviert. Kontrolle konnte nicht stattfinden, da im gleichen Jahr kein weiterer Spanienaufenthalt stattfand. In Dänemark waren aber alle...

Als GelsenNet Kundin, einer Tochtergesellschaft der Versatel habe ich mich aufgrund erheblicher qualitativer Einschränkungen, d. h. häufigen Leitungsstörungen über mehrere Tage hinweg sowie auch wiederholtes, mehrfaches Abbuchen, zum Teil auch drei Mal im Monat, dazu...

Nach ständigen Abrissen des Internets und schlechter Verbindungsrate (8000 statt 16000er Leitung) wurde der Kundendienst verständigt. Versatel Hardware wurde zur Fehlerbehebung angeschlossen. Erneuter Anruf erfolgte (wurde zuvor abgesprochen). Fehler konnte trotz Durchführung...

Seit einiger Zeit ist an den normalen Tages/Abendzeiten die DSL-Geschwindigkeit unzureichend. Statt der verkauften Leistung von bis zu 16.000 kbits/s kommen bei unserem Anschluss nur 500-2000 kbit/s an. Dies wurde mit dem Speedtest von Versatel gemessen und inzwischen auch von...

Sehr geehrte Damen und Herren, Heute am 14.10.2015 um 11.40 UHR erhielt ich einen Anruf von einem Versatel Mitarbeiter. Telefoniert wurde von dieser Nummer aus: 034152380513. Nach der Vorstellung wurde ich über die langjährige Zugehörigkeit der Firma Versatel informiert. Ich...

Seit mehreren Wochen ist die Geschwindigkeit meiner DSL Datenleistung statt bei zugesicherten 16000 MBit nur zwischen 3900 und 8000 MBit. Versatel Störungsdienst weist auf die "Komplexität der Störung" hin und bittet um Geduld. Meiner Forderung, wenigstens für die Behebung eine...

Ich bin seit über 10 Jahren bei der Versatel, mit Telefon & Internet. Wir sind zusammen bei 2000 angefangen bishin am Schluß zu 16000 und 4 Telefonnummern. Alles war gut. Aber seit fast einem Jahr ist die DSL Geschwindigkeit auf ca. 6000 gesunken, Versatel beruft sich auf das...

Sehr geehrte Damen un Herren, für den Schaden, der mir durch die Nichteinhaltung der folgenden zwei Vororttermine entstanden ist, fordere ich einen Schadenersatzt i. H. v. 252,00 €: Termin/Zeitfenster 23.10.2014 08:00-12:00, vereinbart am 22.10.2014 Termin/Zeitfenster...

Ich habe aufgrund einer Trennung zum 01.07.2014 mein Haus verkauft. Vom Kaufvertrag bis zum Auszug blieben acht Wochen Zeit. Also kündigte ich schriftlich bei Versatel zum nächstmöglichen Termin. Die Antwort von Versatel lautete, das ich erst zum Februar 2015 aus dem Vertrag...