Ich habe am 9.9.2015 bei Poco Biberach an der Riß ein Ecksofa Lotus gekauft auf Finanzierung, die sollte laut Beraterin in der 45/46 KW woche kommen. Da sich nichts tat, rief ich an, da hieß es, da sollte es erst zu Poco kommen und dann müsste ich nochmal 2-3 Wochen auf Lieferung warten, aber es kam nicht das Sofa.
Nun sollte es jetzt am 8.12.2015 geliefert werden und das Sofa kam nicht. Auf Nachfrage hieß es, jetzt es wurde falsch geliefert und sollte am 17.12 zu Poco kommen und wenn ich glück habe, bekomme ich es zwischen Weihnachten und Neujahr, das ist doch super! Weihnachten sitzen wir dann ohne Sofa da, habe mich berschwert und gefordert, dass das Sofa bis zum 21.12. da ist. Dann bot man mir einen 50,00 € Gutschein an, den ich abgelehnt und zurückgebracht habe.
Die Mitarbeiter sind sowas von freundlich, da mag man gar nicht mehr hingehen bwz. anrufen.
Bestell-/Kundennummer: 6074848/7 - 7413599
Meine Forderung an Poco Service:
Bis 21.12.2015 ist mein Sofa da bei mir.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2015
Sehr geehrte Frau Feist,
wir haben Ihr Anliegen direkt an den Markt weitergeleitet. Ein zuständiger Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Für evtl. Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
kommentare und trackbacks 2
Super kommt wieder nicht an die stelle wo es hin soll.
Wurde endlich am 23.12 geliefert.