Seit 17.12.2015 mangelhafte Kundenbetreuung in Gebäckabteilung

Seit 17.12.2015 werden im BILLA im Kiesel, Rainerstraße 19-23, 5020 Salzburg (Filiale 05088) einige Mehlspeisen und Gebäcksorten nicht mehr durch BILLA-Mitarbeiter/innen ausgegeben, sondern nur in Selbstbedienung.

> Ich erwarte mir eine persönliche Betreuung in der BILLA Feinkost-/Gebäckabteilung
> Es wird erwartet, dass es einen Serviceunterschied gegenüber Diskontern, wie zum Beispiel dem ebenfalls zu REWE gehörenden PennyMarkt, gibt.
> Ich kaufe kein Gebäck bzw. keine Mehlspeisen, auf denen bereits möglicherweise Kunden herumgegriffen haben (was in einer anderen Supermarktkette bereits persönlich beobachtet werden konnte).

Meine Forderung

Rückkehr zum alten System der Bedienung durch BILLA-Mitarbeiter/innen

Firmenantwort

23.12.2015 | 15:58 Uhr · BILLA AG

Sehr geehrte Frau Strasil,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Ihre Verärgerung durchaus verstehen und möchte uns für den entstandenen Ärger entschuldigen.

Seien Sie so freundlich und teilen uns bitte mit in welcher Filiale dies passiert ist, damit wir den Sachverhalt an den zuständigen Regionalmanager weiterleiten können. Sollten Sie von diesem einen Rückruf wünschen, teilen Sie und bitte auch Ihre Telefonnummer mit.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr BILLA Kundenservice-Team