Kunden greifen mit bloßen Händen in SB-Gebäckfächer

Betreffende Filiale: BILLA Rainerstraße, Stadt Salzburg

Seit Kurzem gibt es viele Gebäcksorten und manche Mehlspeisen nur in Selbstbedienung, dazu zählen unter anderem: Laugenstangen, Laugenbrezen, Salzstangen, Semmeln, etc.

Es wurde mehrmalig Kundschaft dabei beobachtet Gebäck mit den bloßen Händen zu entnehmen, anstatt die vorbereitete Zange oder Einweghandschuhe zu verwenden. Es ekelt einen schon richtig vor dem BILLA Backshop Selbstbedienung-Sortiment und deshalb wird davon auch nichts gekauft. Wirklich sehr schade um die vielen guten Produkte! Sie verkrämen damit Stammkunden - weiß nicht, ob das Ihr Ziel ist.

Meine Forderung

Wiederherstellung des Kundenservice im BILLA Backshop!

Firmenantwort

28.12.2015 | 11:15 Uhr · BILLA AG

Vielen Dank für die Nachricht!

Wir möchten uns für dieses negative Einkaufserlebnis entschuldigen.

Wir leiten Ihr Anliegen an unseren zuständigen Regionalmanager zur Abklärung weiter, damit so etwas nicht mehr vorkommt.

Liebe Grüße aus Wiener Neudorf!

Kommentar

31.12.2015 | 11:24 Uhr · ReclaBoxler-7357256

Kundschaft entnimmt weiterhin mit bloßen Händen Semmeln und Co!

Kommentar

31.12.2015 | 11:25 Uhr · ReclaBoxler-7357256

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

07.01.2016 | 11:40 Uhr · ReclaBoxler-7357256

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

21.01.2016 | 11:51 Uhr · ReclaBoxler-7357256

Sachverhalt besteht weiterhin unverändert.

Firmenantwort

21.01.2016 | 13:58 Uhr · BILLA AG

Sehr geehrter Kunde!

Wir bitten um ein E-Mail mit den Kontaktdaten an hotline@billa.at, damit der zuständige Regionalmanager Kontakt aufnehmen kann.

Vielen Dank!

Liebe Grüße aus Wiener Neudorf!

Kommentar

21.01.2016 | 14:42 Uhr · ReclaBoxler-7357256

Sie brauchen die Selbstbedienung nur ein paar Minuten beobachten, dann werden Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit jemanden antreffen, der Gebäck mit bloßen Händen entnimmt.

Nachdem das Problem bereits seit über einen Monat besteht - und das Regionalmanagement genug Zeit gehabt hätte es zu beheben - wird es nun hier als "endgültig nicht gelöst" markiert.