29.12.2015 | 12:15 Uhr | 234 Views
Seit 3 Tagen funktioniert der TV-Anschluss nicht mehr, die IP-Adresse des Anschlusses wird nicht gefunden. Inzwischen habe ich vier Mal bei der Telekom angerufen. Lt. telefonischer Auskunft heute bei der Telekom soll das Problem bis 31.12.2015 behoben sein, also 1 Woche kein TV-Service. Kann man auch positiv sehen, aber wir zahlen auch noch monatlich extra einen Service zur 8-Stunden-Entstörung! Wofür das?
Antworten bei der Telekom: "Wir arbeiten am Problem" und die sonst üblichen Sprüche.
Meine Forderung an Telekom Deutschland:
Behebung des Problems innerhalb von 24 Stunden, ansonsten Erstattung der monatlichen Gebühren für den 8-Stunden-Entstörungsdienst
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Uns wurde ein neuer Media Receiver zugesandt, aber auch nach dessen Austausch ist kein Fernsehempfang möglich. Die Suche nach der Ursache des Problems geht weiter, aber dies müssen wir alles ohne Telekom testen. Die Leitung ist ok, und da hört dann die technische Unterstützung seitens Telekom auf.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst