Handy nicht freigeschalten

Habe meinen bob-Vertrag gekündigt da ich auf bob Wertkarte umstg. die Vertragskündigung wurde mit 22.1.016 gemacht. Konnte am25.1,016meine Wertkartevon 10 euro nicht aufladen da kein Netz? Habe von einem anderen Handy bei bob service anger. Die dame dort sah sich meine Daten an und sagte sie rufe in 3 min, zurück. Bis heute kein Rückruf. Meine kundennr. 528709377 kennwort Karl1 meine Nr. 06801276897

Einen Kunden Blöd zu vergessen und sich nicht um klärung zu kümmern ist eine Frechheit.

LK