Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bei Ihnen ein Sideboard MIDWAY MDWK24 erworben. Nach dem Aufbau mußte ich leider feststellen das mir 6 Schrauben (S30142) fehlen. Diese sind für die Verschraubung der Schubladen. Ich bitte Sie um Zusendung der benötigten Teile.
Diesen Text habe ich am 11.02. zum Kundendienst gesendet. Mehrfach wurde mir angeblich zugesichert, dass die fehlende Teile unterwegs wären. Bis heute nichts.!
Was für ein schlechter Kundendienst, lächerlich. Wahrscheinlich war dies der letzte Einkauf bei dieser Firma.
Meine Forderung an Poco:
Umgehende Nachbesserung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.03.2016
Sehr geehrter Herr Dongowsky,
unser Kundendienst wurde noch einmal über Ihr Anliegen informiert und wird Sie in Kürze kontaktieren. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
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Es wurden mir Schrauben zugesandt jedoch die Falschen obwohl ich mehrfach die Schrauben genau beziffert hatte. Lächerlich!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst