Im Dezember haben wir eine Küche im Poco Einrichtungsmarkt Berlin/Wedding auf Empfehlung gekauft. Mitte März wurde diese mit Lieferverzögerung geliefert. Bei der Montage wurde uns von den Handwerkern mitgeteilt, dass die Anschlüsse für Waschmaschine, Spülmaschine, Spüle, sprich alle Wasseranschlüsse nicht inklusive sind und wir das hätten vorher beauftragen müssen.

Ich fiel aus allen Wolken, da ich von sowas keine Ahnung habe und den Verkäufer sicher gefühlte 1 Mio. mal gefragt habe ob er alles berücksichtigt hat, da ich möchte dass die Küche mir Vollfunktionsfähig und ohne Mehrkosten inklusive allem geliefert und montiert wird!

Dieses wurde nicht ein einziges Mal mit mir kommuniziert und besprochen und auch nicht schriftlich oder vertraglich darauf hingewiesen oder gar festgehalten! Da ich Lieferung und Montage beauftragt habe gehe ich davon aus, dass diese Arbeiten inklusive sind! Es ist nicht der Fall und ich soll dafür noch €70,00 extra obendrauf bezahlen!

Das sehe ich so absolut nicht ein und rufe den Verkäufer an, der sehr ungehalten und frech gegenüber mir wird. Er müsse ja schliesslich auf seine Verkäufe kommen und er könne mir andere Kaufverträge zeigen, wo dies aufgeführt sei!

HÄH? Mich interssiert als Kunde überhaupt nicht, ob er auf seine Verkäufe / Provision kommen muss und schon garnicht anderer Kunden Kaufverträge! Mich interessiert mein unterschriebener Kaufvertrag und nich wo was wie anders gelaufen ist! Auf meinen Hinweis, er müsse als Veräufer mich darauf hinweisen, bekam ich zu hören O'Ton Verkäufer: "Ich muss garnix! Wenn Sie da was falsch verstanden haben ist das ihr Problem! "

Dem hab ich nichts anzufügen, den den Rest kann sich jeder vorstellen!

Ich bin einfach nur Fassungslos über so ein Verhalten und solche Aussagen! Solche Menschen, sollten nicht im Verkauf arbeiten!

Ich wünsche auch keine Entschädigung oder dergleichen, da ich dieses Ladengeschäft nie wieder betreten werde geschweige denn etwas kaufen werde!