Hallo zusammen
Ich warte seit Tagen auf ein Paket aus NL. Heute ruft mich mein Nachbar an, dass er gestern spät Abends vor seiner Haustüre das von mir erwartete Paket vorgefunden hat, ohne dass jemand zuhause war. Auch ich war nicht zuhause. Kein Verständigungsschreiben oder Ähnliches. Ist der Zusteller wahrscheinlich erst bei meinem Nachbarn (ca 100 m entfernt) draufgekommen, dass er mir hätte ein Paket zustellen sollen und hat es einfach beim Nachbarn vor die Haustür gestellt. Zurückfahren und Verständigung in meinen Briefkasten einwerfen wollte er offensichtlich nicht mehr. Zum Glück habe ich freundliche Nachbarn. Was wäre aber geschehen, wenn etwas beschädigt gewesen wäre.
Ich bin auf GLS extrem angefressen.
Meine Forderung an GLS Austria:
Besserung
Guten Tag,
es tut mir leid, dass die Zustellung nicht wie gewünscht geklappt hat.
Beschwerden wie Ihre sind sehr wichtig für uns und werden auch ernst genommen. Trotz aller technischen Hilfsmittel, welche uns zur Verfügung stehen, ist es dennoch nicht einfach die Fahrer zu 100 % zu kontrollieren. Nur mit Informationen wie Ihren können wir unsere Serviceleistungen verbessern bzw. an weiteren Kontrollsystemen arbeiten.
Bitte geben Sie mir per E-Mail paketinfo@gls-austria.com Betreff: Recla Box Ihre Paketnummer und Lieferanschrift bekannt. Gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen.
Katrin U.
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Beschwerde ist gelöst