Wirklich zum wiederholten Male ist der Hermes-Fahrer nicht in der Lage, unseren Laden zu betreten und das Paket ganz normal abzugeben. Schon wieder lese ich im Internet, dass wir um 16:40 Uhr nicht anzutreffen waren, dabei ist unser Geschäft durchgehend von 7:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. So langsam frage ich mich wirklich, können die Fahrer nicht lesen oder sind sie schlichtweg zu faul, auf den Parkplatz zu fahren und denn den Laden zu betreten? Natürlich war das wieder mal am Freitag und die Hotline versichert mir, dass das Paket heute, am Samstag, zwischen 11:30 und 15:30 Uhr kommt. Super, unser Geschäft ist aber samstags nur bis 13:00 Uhr geöffnet. Wenn ich viel Glück habe, bekomme ich mein Paket am Montag, vorausgesetzt der Fahrer ist dann endlich geneigt, unser Geschäft zu betreten. Ich habe es langsam wirklich satt, diese ständigen Verzögerungen und diese hirnrissigen Ausreden.
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Ich möchte ein einziges Mal ganz normal beliefert werden, wie das andere Transportunternehmen auch schaffen.
Guten Morgen Frau Freese,
für die noch nicht erfolgte Zustellung Ihrer Sendung können wir uns nur entschuldigen.
Um hier tätig zu werden, möchten wir Sie bitten und Ihre vollständige Adresse sowie die Sendungsnummer per E-Mail zukommen zu lassen.
Bitte richten Sie Ihre E-Mail an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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