Ich hatte einen Vertrag, der nach zwei Jahren ausgelaufen ist und dann automatisch auf einen neuen Vertrag gewechselt wurde. Bislang ist alles noch in Ordnung.

Nun habe ich im Januar (kurz vor Vertragsende) eine SMS von BASE bekommen, worin steht, dass ich auf einen gleichwertigen, monatlich kündbaren Vertrag gewechselt werde.

Nun wollte ich letzte Woche meinen Vertrag kündigen. Jetzt behauptet BASE, dass mein Vertrag bis 2017 laufen würde. Laut der SMS von BASE hätte ich aber einen monatlich kündbaren Vertrag.

Die Antwort vom Kundendienst, nachdem ich ihnen einen Screenshot der besagten SMS geschickt habe: Mein Vertrag wird immer um ein Jahr verlängert und muss drei Monate vor der Verlängerung gekündigt werden.

Auf die SMS sind sie gar nicht eingegangen.