Bei Vertragsabschluss meines Base Blue All-in M Vertrages im Februar 2016 über das Portal Qipu wurde zugesichert, dass ein Cashback Betrag über 170 Euro ausgezahlt werden würde. Dies war Bestandteil des Vertrages. Die Kundennummer: 5011729843. Ohne Angabe von Gründen wurde die...

Etwa vor einem Jahr habe ich einen Handyvertrag abgeschlossen. Es wurde angegeben, dass die Sim die ersten 3 Monate 9,99€ kostet und das Handy gratis ist. Danach sollte es 14,99€ monatlich kosten aber stattdessen wurde ab Vertragslaufzeit 49,99€ verlangt ohne Internet. Ich habe...

Chat inkompetent + Hotline Warteschleife von bereits +1Std.

Mobilfunkvertrag wurde ein Jahr nach vollzogener Kündigung von BASE an 02 weiterverkauft.

Ich habe 2013 bei Base einen Vertrag mit 30 min Flat abgeschlossen, monatlicher Preis 7,50wurden von Telefonica kassiert. Da ich aber bei Base abgeschlossen habe, kündigte ich fristgerecht auch dort meinen Vertrag zum 19.10.2015. Kündigungsbestätigung von Base zu diesem Datum...

Wir wurden angerufen, einen günstigen Tarif angeboten, keine Bestätigung erhalten, später herausgefunden: tatsächlich ist der tarif um 2,5-Fache teuer als versprochen, Gesprächsaufzeichnung gelöscht

Ein Portierungsauftrag von BASE zu Klarmobil war mit unzähligen Telefonanrufen meinerseits, auf Grund von Problemen, begleitet. Auch erhält man seitens BASE-Mitarbeiter teils widersprüchliche Informationen.

Zwei Monate nach dem Wechsel zu O2 kommt eine Rechnung zu einer mir unbekannten Nummer. Daher rief ich bei BASE an und wurde extrem unhöflich abgewürgt. So sehr, dass ich meine erste Beschwerde überhaupt schreibe.

Ich habe meinen Basevertrag zum 24.4.16 gekündigt und bin selbstverständlich davon ausgegangen das dies auch die Partnerkarte beinhaltet. Seit fast 2 jahren habe ich immer wieder telefoniert und gesagt, dass ich diese Karte nicht bekmmen habe. Man wollte sich immer drum...

Klage steht an. BASE glaubt inzwischen, dass sie mit Ihren Vertragspartnern machen kann, was sie will.

Ich bin ja vieles von Base gewohnt, aber das jetzt ist echt der Hammer. Meine Frau und Ich wollten am 17.05. frühs unsere Rechnungen bezahlen, da wir ein wenig im Verzug waren. (Gehalt kam später als üblich) Wir gingen in den nächsten BASE/O2- Shop um nach 5 Minuten erfolglos...

Nachdem meine Kündigung ignoriert wurde, muss ich wohl ein weiteres Jahr bei Base bleiben. Jetzt bekomme ich allerdings Mahnungen, ohne je eine Rechnung gesehen zu haben.

Sehr geehrtes BASE-Team, mit dem BASE-Kontaktformular erhalte ich keine Anwort. Kundennummer 200856677 Rechnung 4634156457 Ich widerspreche der Abbuchung von Drittanbietern. Erstatten Sie den Betrag von 13,98 Euro bis spätestens den 10.09.2016 auf das Ihnen vorliegende...

Ich hatte einen Vertrag, der nach zwei Jahren ausgelaufen ist und dann automatisch auf einen neuen Vertrag gewechselt wurde. Bislang ist alles noch in Ordnung. Nun habe ich im Januar (kurz vor Vertragsende) eine SMS von BASE bekommen, worin steht, dass ich auf einen...

Ich bin echt fassungslos. Ich habe gestern bei der BASE-Hotline angerufen wegen einem Zahlungsrückstand. Aufgrund meiner Aufstocker-Jobs und dem damit einhergehenden Finanz-Chaos habe ich sicher mal eine Zahlung übersehen - kann ja mal vorkommen bei zwei laufenden Verträgen....