Wir haben Anfang Februar eine Couch bestellt, welche Ende März geliefert werden sollte.
Anfang April haben wir bei Poco Bonn angerufen, um uns zu informieren, wann wir mit der Couch rechnen können. Man teilte uns mit, dass diese erst Ende April geliefert wird.
Es ist schon eine Frechheit, dass wir über die Verzögerung gar nicht erst informiert wurden. Ende April riefen wir dann erneut an und uns wurde mitgeteilt, dass es Mitte Mai wird.
Man sollte doch meinen, dass die Lieferung daraufhin wenigstens kostenlos erfolgen sollte, aber nein, man bot uns 50 Euro Nachlass an. Lächerlich.
Wir haben die Bestellung nun storniert und einen der Poco Märkte werden wir sicher nicht mehr betreten.
Meine Forderung an Poco Service:
Kostenlose Lieferung.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.04.2016
Sehr geehrte Kundin,
da Sie uns weder eine Kaufvertragsnummer noch Ihren vollständigen Namen genannt haben, können wir Sie in unserem System leider nicht finden. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren zentralen Kundendienst. Diesen erreichen Sie kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
kommentare und trackbacks 1
Ach und in welchem Jahr war das? 2016 kann es nämlich nicht gewesen sein, denn wir haben erst Mitte April! Und sollte es schon länger her sein, frage ich mich, wieso man sich erst nach so langer Zeit beschwert?